Les présentes conditions régissent les ventes de produits SOUMZ sur le site, entre SOUMZ — Allan Soumaili, entrepreneur individuel, Rue des Perdrix, 97460 Saint-Paul, La Réunion, SIREN 898 387 048 (le vendeur) — et toute personne effectuant un achat (le client).
Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison précisés avant validation de la commande.
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. La commande est traitée après confirmation du paiement.
Les produits sont expédiés par Colissimo à l'adresse indiquée par le client. Les frais de livraison sont calculés au poids du colis et affichés avant validation de la commande : à partir de 5,90 € à La Réunion (974), à partir de 14,90 € vers la métropole. Le retrait à Saint-Denis est gratuit. Pour les commandes volumineuses (colis de plus de 10 kg vers la métropole), l'expédition fait l'objet d'un devis via la page Contact. Les délais sont précisés lors de la commande.
Les colis à destination de la France métropolitaine sont expédiés depuis La Réunion (974). Des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent être appliqués par les autorités à l'arrivée du colis ; ils restent à la charge du destinataire et s'ajoutent au montant réglé lors de la commande.
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les retours s'effectuent selon les modalités précisées sur la page Livraison & retours.
Les articles doivent être retournés neufs, non portés et dans leur emballage d'origine. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.
Pour toute question : contact@soumz.fr — ou via la page Contact.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.